Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux services vendus par GH Online Fit Trainer Ltd, société de droit irlandais immatriculée au Companies Registration Office sous le numéro 735479, dont le siège est situé Pod 2, The Old Station House, 15a Main Street, Blackrock, Co. Dublin, A94 T8P8, Irlande (ci-après « G-Flux »). Contact : contact@myfit-coach.fr.

Elles s'appliquent à toute commande passée par une personne agissant à titre personnel (ci-après « la cliente »). En payant une commande, la cliente reconnaît avoir lu et accepté ces CGV.

2. Les services

Le contenu exact de l'accompagnement, sa durée et son prix sont présentés à la cliente avant tout paiement, lors de l'appel de démarrage ou dans la proposition qui lui est adressée.

3. Prix et durée d'engagement

Coaching G-Flux. Le prix et la durée d'engagement sont convenus avec la cliente lors de l'appel de démarrage et figurent sur le lien de paiement et sur la première facture. Lorsque le paiement est mensuel, la cliente s'engage à régler l'ensemble des mensualités correspondant à la durée d'engagement convenue.

Formule autonomie. Au choix :

• mensuelle : 15,90 € par mois, abonnement sans engagement reconduit tacitement chaque mois ;
• annuelle : 129 € en un paiement unique, pour 12 mois d'accès.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

4. Paiement

Tous les paiements sont réalisés en ligne par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. G-Flux n'a jamais accès aux numéros de carte.

En cas de paiement mensuel, chaque mensualité est prélevée automatiquement à la date anniversaire du premier paiement. En cas d'échec de paiement, la cliente en est informée et l'accès à l'espace de coaching ou à l'application peut être suspendu jusqu'à régularisation. Les mensualités restant dues au titre de la durée d'engagement restent exigibles.

5. Démarrage du service

Le coaching démarre immédiatement après le paiement, à la demande expresse de la cliente, par l'ouverture de son espace de coaching et la planification de l'appel de démarrage. L'accès à l'application en formule autonomie est ouvert immédiatement après le paiement.

6. Droit de rétractation

La cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il lui suffit de l'indiquer clairement par email à contact@myfit-coach.fr, par exemple à l'aide du modèle figurant à la fin de ces CGV.

Coaching G-Flux. En demandant que le coaching commence immédiatement, la cliente reconnaît que, si elle se rétracte pendant le délai de 14 jours, elle devra payer un montant proportionnel au service déjà fourni jusqu'à la date de sa rétractation. G-Flux rembourse la différence dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.

Formule autonomie. En demandant l'accès immédiat à l'application, la cliente reconnaît qu'elle perd son droit de rétractation dès que cet accès lui est fourni.

7. Résiliation et remboursement

Coaching G-Flux. En dehors du droit de rétractation, les sommes versées ne sont pas remboursables, et la cliente ne peut pas interrompre son engagement avant son terme, sauf accord de G-Flux ou motif légitime et grave dûment justifié (par exemple une contre-indication médicale). À l'issue de la durée d'engagement, la cliente choisit librement de poursuivre ou non.

Formule autonomie mensuelle. L'abonnement est reconduit tacitement chaque mois. La cliente peut le résilier à tout moment, depuis l'application ou par email à contact@myfit-coach.fr. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours : l'accès reste ouvert jusqu'à cette date, et tout mois commencé est dû et n'est pas remboursé.

Formule autonomie annuelle. L'accès est fourni pour 12 mois à compter du paiement de 129 €. Il n'est pas renouvelé automatiquement. La somme versée n'est pas remboursable, y compris en cas d'arrêt de l'utilisation avant la fin des 12 mois.

Résiliation par G-Flux. G-Flux peut mettre fin au service en cas d'impayé persistant, de comportement irrespectueux ou abusif envers le coach, ou d'utilisation frauduleuse de l'application, après en avoir informé la cliente.

8. Engagements de G-Flux

G-Flux s'engage à fournir l'accompagnement avec sérieux et selon sa méthode. Il s'agit d'une obligation de moyens : les résultats dépendent de nombreux facteurs propres à chaque personne (régularité, sommeil, stress, santé, application des recommandations) et ne peuvent pas être garantis.

L'application est fournie en l'état. G-Flux met tout en œuvre pour qu'elle soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente, notamment en cas de maintenance ou d'incident chez un prestataire technique.

9. Engagements de la cliente

La cliente s'engage à fournir des informations exactes (notamment sur sa santé, ses traitements et ses antécédents), à signaler sans délai tout changement de sa situation de santé, et à utiliser l'application et les contenus pour son usage personnel uniquement.

10. Avertissement santé

Le coaching G-Flux et l'application G-FLUX ne sont ni un suivi médical, ni un acte de soin, ni un traitement. Le coach n'est pas médecin. En cas de pathologie, de grossesse ou d'allaitement, de traitement en cours ou d'antécédent de trouble du comportement alimentaire, la cliente doit demander l'avis de son médecin avant de commencer, et l'en informer pendant l'accompagnement.

11. Responsabilité

G-Flux ne peut être tenue responsable des conséquences d'informations inexactes ou incomplètes fournies par la cliente, d'une utilisation non conforme des recommandations, ni des dommages indirects. Rien dans ces CGV ne limite la responsabilité de G-Flux dans les cas où la loi l'interdit.

12. Propriété intellectuelle

La méthode G-Flux, les programmes, recettes, contenus et l'application restent la propriété de GH Online Fit Trainer Ltd. Ils sont réservés à l'usage personnel de la cliente et ne peuvent être ni reproduits, ni partagés, ni revendus.

13. Données personnelles

Le traitement des données de la cliente, y compris ses données de santé, est décrit dans la politique de confidentialité.

14. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, la cliente peut écrire à contact@myfit-coach.fr. G-Flux s'engage à répondre dans un délai de 15 jours.

Les présentes CGV sont soumises au droit irlandais. Ce choix ne prive pas la cliente des protections que lui assurent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence. En cas de litige avec une entreprise d'un autre pays de l'Union européenne, la cliente peut aussi solliciter gratuitement le Centre européen des consommateurs de son pays.

Modèle de formulaire de rétractation

À envoyer par email à contact@myfit-coach.fr, uniquement si tu souhaites te rétracter :

À l'attention de GH Online Fit Trainer Ltd, Pod 2, The Old Station House, 15a Main Street, Blackrock, Co. Dublin, A94 T8P8, Irlande — contact@myfit-coach.fr

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Service : …
Commandé le : …
Nom : …
Adresse email du compte : …
Date : …